ENОбговорити задачу
На головну

Умови звернення та замовлення

Версія 2.0 · чинна з 25 серпня 2026 року

Важливо: сайт є інформаційною презентацією послуг. Надсилання форми або повідомлення в Telegram не є замовленням з оплатою, не створює договору й не зобов’язує вас купувати послуги. Договір виникає лише після окремого погодження істотних умов у відтворюваній електронній формі.

2. Як формується договір

  1. Ви надсилаєте необов’язковий запит через форму або Telegram.
  2. Ми уточнюємо задачу й надсилаємо індивідуальну пропозицію: сторони, scope, результат, етапи, строк, ціна, податки, оплата, правки, приймання, підтримка та права.
  3. Договір укладається після вашого однозначного письмового/електронного погодження цієї пропозиції та, якщо передбачено, зарахування передоплати.

Якщо індивідуальна пропозиція суперечить цим Умовам, перевагу має індивідуальна пропозиція. Зміни публічної сторінки не змінюють вже укладений договір.

3. Послуги та результат

Velira може створювати сайти, Telegram-ботів, автоматизації, дизайн, інтеграції й пов’язані цифрові матеріали. Перед стартом сторони фіксують, що саме входить до результату, які платформи використовуються, які матеріали та доступи надає клієнт, а що прямо не входить у scope.

Ми не гарантуємо конкретний дохід, конверсію, кількість заявок, позиції у Google/AI-відповідях або результат рекламної кампанії, якщо окремий вимірюваний показник прямо не погоджено в індивідуальній пропозиції.

4. Ціна, валюта, податки й сторонні витрати

Ціни «від» на сайті є орієнтирами, а не остаточною офертою. Для клієнта в Україні остаточна сума до оплати вказується у гривні; валютний орієнтир, якщо він використовується, перераховується за погодженим у пропозиції джерелом/курсом на визначену дату. Податки та статус їх включення зазначаються до оплати.

Домен, хостинг, платні шрифти/стоки, API, CRM, реклама та інші сторонні сервіси оплачуються клієнтом окремо, якщо інше прямо не включено до ціни. Жодні такі витрати не здійснюються без попереднього погодження.

5. Оплата та старт

Розмір передоплати, етапи й спосіб оплати визначає індивідуальна пропозиція. За відсутності іншого письмового погодження робота починається після отримання погоджених матеріалів/доступів і зарахування передоплати. Публікація та передача фінальних матеріалів відбуваються після оплати відповідного етапу або всієї суми — як зазначено у пропозиції.

6. Строки, залежності та пауза

Строки починаються з погодженої дати після отримання матеріалів, доступів і платежу. Затримка відповідей, матеріалів, доступів або погоджень клієнта відповідно зсуває графік. Якщо клієнт не відповідає понад строк, визначений у пропозиції, проєкт може бути поставлений на паузу; нова дата відновлення узгоджується окремо.

7. Правки, додаткові роботи й приймання

Кількість раундів правок, їхній зміст і критерії приймання фіксуються до старту. Правка уточнює погоджений результат; нова сторінка, функція, інтеграція або зміна погодженого напряму є додатковою роботою і потребує окремої оцінки.

Результат приймається явним електронним підтвердженням клієнта або іншим способом, прямо визначеним у пропозиції. Технічні дефекти, що відтворюються в погоджених середовищах і виникли з нашої вини, виправляються протягом погодженого гарантійного періоду. Нові функції та зміни після приймання оплачуються окремо.

8. Скасування та повернення

Якщо клієнт є споживачем, усі обов’язкові права споживача, включно з правилами дистанційних договорів і відмови від них, мають перевагу над цими Умовами. Початок персоналізованої роботи до завершення строку відмови оформлюється лише на окреме явне прохання клієнта з повідомленням про юридичні наслідки.

9. Обов’язки клієнта, конфіденційність і дані

Клієнт надає достовірну інформацію, має законні права на тексти, логотипи, фото, бази даних та інші матеріали й не просить створювати незаконний або оманливий продукт. Сторони не розголошують непублічні матеріали й доступи. Якщо Velira обробляє персональні дані клієнтів замовника, ролі, інструкції, безпека, строки видалення та субпроцесори фіксуються окремою угодою/додатком до початку такої обробки.

10. Інтелектуальні права

Права на результат, попередні інструменти студії, open-source, stock/AI-матеріали та сторонні компоненти розмежовані на сторінці Права та IP й в індивідуальній пропозиції. Майнові права або ліцензія переходять лише після повної оплати відповідного результату.

11. Сторонні сервіси та відповідальність

Velira не контролює безперервність Telegram, хостингу, доменного реєстратора, платіжних, рекламних, CRM чи інших сторонніх сервісів, але допомагає коректно інтегрувати погоджені рішення. Жодне положення не виключає відповідальність, яку закон забороняє обмежувати, права споживача, відповідальність за умисел або грубу недбалість.

Для бізнес-клієнта, якщо інше не погоджено, сукупна договірна відповідальність Velira обмежується сумою, фактично сплаченою за спірний етап; це обмеження не діє там, де воно суперечить обов’язковому закону.

12. Форс-мажор, право та спори

Сторона не відповідає за затримку через надзвичайні й невідворотні обставини поза її розумним контролем, але повинна повідомити іншу сторону та мінімізувати наслідки. До відносин застосовується право України, без позбавлення споживача обов’язкових гарантій його країни, коли вони застосовуються.

Спочатку надішліть претензію в Telegram @madbod_77. Ми підтвердимо її отримання та надамо змістовну відповідь без невиправданої затримки. Якщо домовитися не вдасться, спір вирішується компетентним судом або іншим погодженим законом способом.

13. Повноваження й зміни

Особа, яка погоджує проєкт, підтверджує, що є повнолітньою та дієздатною або належно уповноважена діяти від імені організації. Актуальна версія цих Умов доступна на цій сторінці; нова редакція діє лише для майбутніх домовленостей, якщо сторони прямо не погодили інше.